سياسة الخصوصية

سنابل شركة برمجيات مقرها طلخا، محافظة الدقهلية، مصر. نصمم ونطور المواقع والمتاجر الإلكترونية وتطبيقات الموبايل والأنظمة المخصصة وحلول الأتمتة، ونحن الجهة المسؤولة عن البيانات الموضحة في هذه السياسة.

بيانات تقدمها لنا بنفسك:

• نماذج التواصل والعروض: الاسم ورقم الهاتف أو واتساب وتفاصيل طلبك.
• المحادثة على الموقع: رقم الهاتف ومحتوى الرسائل التي ترسلها.
• النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني.
• طلبات التوظيف: بيانات التواصل والسيرة الذاتية وأي مرفقات ترسلها.
• برنامج الشركاء: البيانات المطلوبة في نموذج الانضمام.
• التقييمات: الاسم ونص التقييم.
• الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو صفحاتنا على مواقع التواصل.

بيانات تُجمع تلقائيًا أثناء تصفح الموقع:

• الصفحات التي تزورها ومدة بقائك عليها ومصدر الزيارة، مثل رابط الإحالة أو وسوم UTM.
• معلومات عامة عن الجهاز: مقاس الشاشة ولغة المتصفح والمنطقة الزمنية.
• معرّفات عشوائية للزائر والجلسة تُحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك (Local Storage).
• بيانات الاستخدام التي تجمعها Google Analytics وMicrosoft Clarity، مثل النقرات والتمرير داخل الصفحات، لقياس أداء الموقع وتحسينه.

• الرد على استفساراتك وإعداد العروض وتنفيذ الخدمات المتفق عليها.
• مراجعة طلبات التوظيف وطلبات الانضمام لبرنامج الشركاء.
• إرسال النشرة البريدية أو رسائل المتابعة الخاصة بطلبك، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت.
• تنبيه فريقنا بالطلبات الجديدة والنشاط على الموقع حتى نرد بسرعة.
• قياس أداء الموقع وحملاتنا التسويقية وتحسينهما.
• حماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.

نستخدم تطبيقًا مسجلًا لدى Meta باسم «Snaabble | سنابل» من خلال أداة نشر نشغّلها على خوادمنا، وذلك فقط لجدولة المحتوى ونشره على صفحة سنابل على فيسبوك وحساب سنابل على إنستجرام، والاطلاع على إحصاءات أدائهما.

• يصل التطبيق فقط إلى الصفحات والحسابات التي يديرها فريق سنابل، وبالصلاحيات التي منحها مديرو هذه الحسابات.
• تُحفظ رموز الوصول (Access Tokens) على خوادمنا ولا تُشارك مع أي طرف.
• لا نستخدم التطبيق لجمع بيانات شخصية عن مستخدمي فيسبوك أو إنستجرام، ولا لبيعها أو استهداف الإعلانات بها.

الرسائل والتعليقات التي ترسلها على صفحاتنا تخضع أيضًا لسياسة خصوصية Meta، ونستخدمها للرد عليك فقط.

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم في تشغيل أعمالنا:

• مزودو الاستضافة والخوادم.
• Google (Google Analytics) وMicrosoft (Clarity) لتحليل استخدام الموقع.
• منصات المراسلة التي نتواصل عبرها مثل واتساب والبريد الإلكتروني، وتيليجرام لتنبيهات فريقنا الداخلية.
• Meta عند النشر على صفحاتنا في فيسبوك وإنستجرام.

وقد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة مختصة وفقًا للقانون.

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة طلبك أو تنفيذ تعاقد أو الوفاء بالتزام قانوني، ثم نحذفها أو نحولها إلى بيانات لا تحدد هويتك.

• طلب نسخة من بياناتك التي لدينا.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• إيقاف النشرة البريدية ورسائل المتابعة.
• مسح المعرّفات المحفوظة في متصفحك من إعداداته في أي وقت.

لحذف بياناتك من سجلاتنا، بما فيها أي بيانات مرتبطة بتواصلك معنا عبر فيسبوك أو إنستجرام:

1. راسلنا على البريد الإلكتروني أو واتساب الموضحين أدناه بعنوان «طلب حذف بيانات».
2. اذكر اسمك ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو اسم الحساب الذي تواصلت به معنا.
3. نتحقق من الطلب ونحذف البيانات، ثم نرسل لك تأكيدًا بإتمام الحذف.

قد نحتفظ ببعض البيانات إذا ألزمنا القانون بذلك، مثل السجلات المحاسبية، وسنوضح لك ذلك في ردنا.

• البريد الإلكتروني: hello@snaabble.com
• واتساب: +20 103 673 3131
• العنوان: طلخا، الدقهلية، مصر

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ونقصر الوصول إليها على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها في عملهم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين على الإنترنت آمنة بالكامل.

خدماتنا موجهة للشركات والأفراد البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون 13 عامًا. إذا علمت أن طفلًا أرسل لنا بياناته، تواصل معنا لحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو طريقة تعاملنا مع البيانات، وننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

• البريد الإلكتروني: hello@snaabble.com
• واتساب: +20 103 673 3131
• العنوان: طلخا، الدقهلية، مصر